Política de Privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2026

1. Quem somos

A IA Amplia é operada por Rogério da Conceição Campelo, inscrito no CNPJ 54.656.714/0001-81, com sede em Teresina/PI. Contato do encarregado de dados: contato@iaamplia.com.br.

2. O que é o serviço

A IA Amplia fornece a empresas clientes um assistente de atendimento que responde, em nome dessas empresas, às mensagens de seus consumidores no WhatsApp e no Instagram. A empresa cliente é a controladora dos dados de seus consumidores; a IA Amplia atua como operadora, processando os dados conforme as instruções da empresa cliente para prestar o serviço.

3. Dados que tratamos

• Conteúdo das mensagens trocadas no atendimento (texto, áudio e imagens enviados pelo consumidor) e o histórico recente da conversa.
• Identificadores de contato, como número de telefone ou usuário, necessários para responder e dar continuidade ao atendimento.
• Dados da empresa cliente (nome do negócio, serviços, preços e informações que ela cadastra para configurar o assistente).

Não buscamos coletar dados pessoais sensíveis. Pedimos que consumidores não enviem informações como senhas, dados de cartão ou documentos pelo canal de atendimento.

4. Para que usamos

• Gerar respostas de atendimento coerentes com a empresa cliente.
• Dar continuidade à conversa e encaminhar ao atendimento humano quando necessário.
• Manter o funcionamento, a segurança e a melhoria do serviço.

5. Base legal

O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de contrato com a empresa cliente, no legítimo interesse de prestar e aprimorar o atendimento, e no cumprimento de obrigação legal. Quando exigido, o consentimento do titular é observado.

6. Compartilhamento

Para operar o serviço, utilizamos provedores que atuam como suboperadores, tratando dados apenas conforme nossas instruções:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e Instagram), para envio e recebimento das mensagens.
• Provedores de inteligência artificial e infraestrutura (ex.: para gerar respostas e transcrever áudios), sob acordos de confidencialidade e segurança.

Não vendemos dados pessoais.

7. Retenção

Mantemos o histórico de conversa pelo tempo necessário para a continuidade do atendimento e pelos prazos legais aplicáveis. A empresa cliente pode solicitar a exclusão dos dados sob seu controle.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão de seus dados, além de informações sobre compartilhamento. Pedidos podem ser feitos pelo e-mail contato@iaamplia.com.br. Quando o dado for de consumidor de uma empresa cliente, encaminhamos a solicitação à empresa controladora.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo controle de acesso e criptografia em trânsito.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data de revisão será sempre indicada no topo desta página.

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